AYUDA

para onde enviam os vossos produtos?

para toda a europa! Assim que a encomenda é enviada, recebe um email de confirmação de envio com informações de rastreamento. Não somos responsáveis por encomendas perdidas ou roubadas. Para questões relacionadas com a sua encomenda, envie-nos um email para giuliarosea@gmail.com ou contacte-nos via telefone +351 968 655 551 ou whatsapp +34 693 96 24 00. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 17h UGT / GMT Lisboa.
oferecem portes de envio?

Sim! Oferecemos os portes em encomendas superiores a 100€ para Portugal.
quanto tempo devo esperar pela minha encomenda?

A maioria dos pedidos é processada dentro de 3 a 5 dias úteis. Os pedidos feitos depois das 14:00 GMT e no final de semana serão processados no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte, respetivamente. Não enviamos aos fins-de-semana ou feriados. A partir daí, depende da opção de envio escolhida! Correios Portugal - 5 a 15 dias úteis; Transportadora Portugal - 1 a 3 dias úteis; Correios Europa - 10 a 25 dias úteis; Transportadora Europa - 2 a 8 dias úteis; Correios Mundo - 1 a 6 semanas. Tenha em atenção que esta informação é dada pelos correios e pela transportadora utilizada. Podem existir atrasos e por isso estes números podem não corresponder à realidade. De momento, devido à situação em que nos encontramos por causa do Covid-19, e em alturas de maior afluênciacomo Black Friday, as entregas sofrem atrasos, especialmente as enviadas por CTT.
como sao calculados os custos de envio?

As taxas de portes nacionais e internacionais são calculadas pela empresa responsável pela entrega, com base no código postal e destino de envio. Lembre-se que os pacotes internacionais estão sujeitos a impostos e taxas alfandegárias que não são calculados no check-out. guilia rosea não têm controlo sobre estas taxas cobradas no momento da entrega. Entre em contato com o escritório de alfândega local do seu país para determinar as taxas com antecedência.
como sei se o meu pedido foi enviado?

Vai receber um email com todas as informações e o número de rastreamento (tracking), caso tenha escolhido esse método. Tenha em atenção se colocou o email correto e se não foi para a caixa de spam.